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江西樟树扎实推进农机质量投诉工作

时间:2017-12-27 01:15:23来源:中国农业机械化信息网信息中心作者:
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今年以来,为进一步维护广大农机消费者的合法权益,促进农机化事业健康发展,江西省樟树市农机局扎实推进农机质量投诉规范化建设,强化农机质量监管,依法受理农机质量投诉,妥善化解农机质量纠纷,维护了广大农机消费者的合法权益,为民服务能力进一步提升。

一是成立了樟树市农机局农机质量投诉工作领导小组和农机投诉站。加强农机投诉质量监管人员业务培训,组织农机质量投诉监管人员学习《农业机械化促进法》、《农业机械安全监管条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,进一步明确农业机械质量投诉机构的工作职责,提升农机质量监管人员依法依法维权能力。

二是通过“平安农机通”、网络、广播、电视、报刊和印发宣传材料等形式,深入乡村宣传与农机质量投诉有关的法律法规和投诉方式,提高农机户的维权意识和自我保护能力。

三是针对农机产品质量投诉工作制定了受理程序,专门制定农机用户投诉受理处理流程和农机质量投诉举报电话,及时处理由农机产品质量引发的投诉问题,积极协调投诉人与被投诉人达成的解决方案。

截至目前,共受理农机质量8起,均得到妥善处理,为农民群众在农业生产中起到保驾护航的作用。

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